FAQ

Antworten auf häufige Fragen rund um Login-Methoden, SMS, Länder und Daten. Für die Fehlersuche im laufenden Betrieb siehe Fehlerbehebung.

Brauche ich einen SMS-Anbieter?

Nein. Im Modus „Nur E-Mail“ wird der Login-Code über den normalen E-Mail-Versand Ihres Shops zugestellt; die Handynummer-Option ist dann vollständig ausgeblendet. SMS ist optional – über das commercewerk-Gateway, Twilio oder Vonage.

Bleibt der Passwort-Login erhalten?

Ja. Der Passwort-Login bleibt parallel verfügbar; Kunden wechseln im Formular jederzeit über einen Link zum Passwort. Standardmäßig kommt beim E-Mail-Login zuerst der Login-Code – der klassische Ablauf mit Passwort zuerst lässt sich in den Einstellungen wiederherstellen.

Was ändert sich im Checkout?

Das Login-Formular erscheint auf der Konto-Login-Seite und auf der Checkout-Registrierungsseite – dort auf Wunsch bereits ausgeklappt. Nach der Anmeldung läuft der normale Shopware-Checkout weiter bis zum letzten Bestellschritt; an der Checkout-Navigation ändert die Erweiterung nichts.

Funktioniert der Login-Code für Gastbestellungen?

Der Login-Code meldet Kunden an einem bestehenden, registrierten Kundenkonto an – wie der Passwort-Login. Gastkonten haben kein Login; Gäste bestellen unverändert als Gast. Das Formular auf der Checkout-Registrierungsseite ist ein Angebot zum Anmelden und ersetzt die Gastbestellung nicht.

Kann ich den Login per SMS einschränken?

Ja, zweifach: Sie legen fest, aus welchen Ländern Handynummern erlaubt sind, und Sie können Login-Codes per SMS auf Handynummern beschränken, die bereits mit einem Kundenkonto verknüpft sind – unbekannte Nummern sehen dann einen Hinweis, und es wird keine SMS versendet.

Was passiert, wenn der SMS-Anbieter ausfällt?

Schlägt die Anfrage an den Anbieter fehl, sieht der Kunde die Meldung „Wir konnten den Login-Code nicht per SMS senden. Bitte melden Sie sich stattdessen mit Ihrer E-Mail-Adresse an.“ Der Login per E-Mail (Code oder Passwort) bleibt verfügbar; der Fehler wird im Fehlerprotokoll der Erweiterung festgehalten.

Aus welchen Ländern funktionieren Handynummern?

Aus den Ländern, die Sie in der Einstellung „Login per Handynummer erlauben“ auswählen. Die Auswahl wird bei jeder Anfrage serverseitig geprüft – Nummern mit anderer Ländervorwahl werden abgelehnt, sowohl beim Senden des Codes als auch beim Login.

Welche Daten verarbeitet und speichert die Erweiterung?

Für den Versand per E-Mail wird die E-Mail-Adresse genutzt; bei SMS wird die Handynummer ausschließlich an den gewählten Anbieter übermittelt, allein zur Zustellung. Gespeichert werden Login-Codes (verschlüsselt, einmalig gültig, automatisch ablaufend, nach der Anmeldung entfernt) und die Handynummern, die Kunden mit ihrem Konto verknüpfen. Prüfen Sie Ihre Datenschutzhinweise passend zu Ihrer Konfiguration.

Was passiert bei der Deinstallation?

Mit Shopwares Option „Benutzerdaten behalten“ bleiben alle Daten erhalten. Ohne diese Option entfernt die Erweiterung ihre Daten vollständig: Login-Codes, verknüpfte Handynummern, ausstehende Verknüpfungen, den zugehörigen Flow und die E-Mail-Vorlage.