Kampagnen

Eine Kampagne ist Ihre Regel, wann und was angeboten wird. Sie können beliebig viele betreiben; für eine einzelne Bestellung gewinnt die passende Kampagne mit dem genauesten Auslöser – bei gleicher Genauigkeit entscheidet die Priorität – und nur dieses eine Angebot wird gezeigt (siehe Auswahl des Angebots).

Die Kampagnenliste

Gehen Sie zum Reiter Kampagnen und klicken Sie auf Kampagne hinzufügen. Die Liste enthält eine Filterseitenleiste mit Status, Name, Auslöserprodukt und Angebotsprodukt; der letzte Filter gilt nur, wenn ein festes Produkt als Angebotsquelle dient. In der Spaltenkonfiguration können Sie die optionale Spalte Angebotsquelle sowie Kennzahl-Spalten einblenden: Angezeigt, Angenommen, Annahmequote und Zusatzumsatz – so sehen Sie die Leistung jeder Kampagne direkt in der Liste.

Die Kampagnenliste mit den optionalen Kennzahl-Spalten Angezeigt, Angenommen, Annahmequote und Zusatzumsatz.

Aufbau des Kampagnendetails

Das Detailformular ist in drei Reiter gegliedert: Kampagne (wann das Angebot erscheint), Angebot (was zu welchem Preis und mit welchen Texten angeboten wird) und Abwicklung (Zahlungsarten und Sicherheits-Richtlinien).

Das Kampagnendetail: die drei Reiter Kampagne, Angebot und Abwicklung, darüber die „Bereit zum Aktivieren?“-Leiste mit „Angebotsseite ansehen“.

Über den Reitern zeigt die Leiste Bereit zum Aktivieren? die wenigen Pflichtschritte an: Kampagne benennen, Angebotsquelle auswählen und „Aktiv“ einschalten und speichern – alles Übrige ist optional. Neue Kampagnen starten inaktiv, damit nichts live geht, bevor Sie es wollen; ist die Kampagne aktiv, meldet die Leiste Diese Kampagne ist aktiv.

Angebotsseite ansehen öffnet eine Vorschau ohne Testbestellung. Beim Öffnen des Dialogs wird eine neue oder geänderte Kampagne zuerst gespeichert. Ist Aktiv eingeschaltet, gelten diese Änderungen auch für Kunden. Lassen Sie Aktiv ausgeschaltet, solange die Kampagne nach dem Kauf noch nicht erscheinen soll.

Mit Storefront-Domain wählen Sie Shop, Sprache und Währung. Nicht verfügbare Domains sind ausgegraut; der Grund erscheint beim Überfahren mit der Maus. Ein Klick zeigt die Texte für eine Annahme ohne Bestätigung beim Zahlungsanbieter; Kurze Bestätigung zeigt die Texte für Kunden, die den Zusatzbetrag beim Zahlungsanbieter bestätigen müssen. Prüfen Sie beide Varianten.

Bei einer dynamischen Produktgruppe wählen Sie unter Angebotsprodukt ein geeignetes Mitglied. Bei Cross-Selling wählen Sie zuerst ein Auslöserprodukt, um dessen Angebote zu laden. Danach können Sie optional ein Angebotsprodukt aus dessen eingeschlossenen Cross-Sellings auswählen. Lassen Sie das Angebotsprodukt leer, erfolgt die Auswahl automatisch. Bei einem festen Produkt oder einer dynamischen Produktgruppe als Quelle ist die Auswahl eines Auslöserprodukts optional, sofern das Feld angezeigt wird.

Angebote aus dynamischen Produktgruppen schließen das gewählte Auslöserprodukt und andere Varianten desselben Hauptprodukts aus, wie nach dem Checkout.

Ein Wechsel der Domain setzt beide Auswahlfelder zurück. Bei Cross-Selling setzt ein anderes Auslöserprodukt die Angebotsproduktauswahl zurück. Diese Auswahl gilt nur für die Vorschau und verändert die Kampagne nicht.

Auf der Vorschauseite zeigt Aktuell die gespeicherten Darstellungseinstellungen, Maximal schaltet alle Darstellungsschalter ein und Minimal schaltet sie aus. Ein zugewiesenes Erlebniswelten-Layout bleibt erhalten. Diese drei Ansichten speichern keine Einstellungen. Eine neue Vorschau mit automatischer Produktauswahl kann ein anderes Produkt zeigen; ein mit ausgewähltem Produkt geöffneter Link behält dieses Produkt beim Neuladen.

Die Vorschau zeigt den aktuellen Beispielpreis des Produkts. Bestellabhängige Prüfungen, darunter verfügbare Zahlungsarten und Warenkorb-Rabatte, benötigen eine echte Bestellung. Ist ein Vorschau-Link abgelaufen, öffnen Sie eine neue Vorschau.

Die Live-Vorschau mit den beiden Textvarianten Ein Klick und Kurze Bestätigung.

Reiter: Kampagne

• Interner Name: Ein Name nur für Sie, um die Kampagne in der Liste zu erkennen. Kunden sehen ihn nie. Pflichtfeld; je Sprache übersetzbar (Sprachumschaltung oben rechts).
• Aktiv: Schaltet die Kampagne ein oder aus, ohne sie zu löschen. Neue Kampagnen starten inaktiv.
• Gültig ab: Optional. Das Angebot wird vor diesem Datum/dieser Uhrzeit nicht gezeigt. Leer lassen für sofortigen Start.
• Gültig bis: Optional. Das Angebot wird nach diesem Datum/dieser Uhrzeit nicht gezeigt. Leer lassen für kein Enddatum.
• Priorität: Entscheidet nur zwischen Kampagnen mit gleich genauem Auslöser: Die höhere Zahl gewinnt. Zuerst zählt die Genauigkeit – Produktauslöser sind am genauesten, Kategorie- und Herstellerauslöser liegen auf derselben nächsten Ebene, Immer (jede Bestellung) ist am unspezifischsten.
• Verkaufskanäle: Das Angebot wird nur in den gewählten Verkaufskanälen gezeigt. Leer lassen, und die Kampagne läuft in keinem Kanal. Neue Kampagnen starten mit allen Kanälen ausgewählt.

Anzeige-Bedingung – diese Felder entscheiden, welche Bestellungen sich qualifizieren:

• Auslöser: Welche Art von Bestellung das Angebot auslöst: Immer (jede Bestellung), Nur wenn ein bestimmtes Produkt gekauft wurde, Nur wenn ein Produkt aus einer Kategorie gekauft wurde oder Nur wenn ein Produkt eines Herstellers gekauft wurde.
• Auslöserprodukt / -Kategorie / -Hersteller: Erscheint, sobald Sie den passenden Auslöser wählen. Wählen Sie, was in der Bestellung sein muss. Im Feld Auslöserprodukt findet die Suche auch einzelne Varianten und zeigt sie mit ihren Optionswerten (z. B. Farbe: Rot, Größe: M) und der Produktnummer. Ein Hauptprodukt deckt alle seine Varianten ab; auch eine einzelne Variante kann Auslöser sein. Kategorieauslöser umfassen auch Unterkategorien.
• Ausgeschlossene Produkte: Ist eines dieser Produkte (oder eine Variante) bereits in der Bestellung, wird das Angebot nicht gezeigt – so bieten Sie nie etwas an, das der Kunde schon gekauft hat. Die Suche findet auch hier einzelne Varianten (mit Optionswerten und Produktnummer); ein Hauptprodukt schließt alle seine Varianten aus.
• Mindestbestellwert: Nur zeigen, wenn der Nettowert der bestellten Artikel (nur Positionen, ohne Steuer und Versand) mindestens so hoch ist. Leer lassen für kein Minimum.
• Maximaler Bestellwert: Dasselbe als Obergrenze. Leer lassen für kein Maximum.
• Kundengruppen: Nur für diese Kundengruppen zeigen. Leer lassen für alle.
• Versandländer: Nur für Bestellungen mit Versand in diese Länder zeigen. Leer lassen für alle.

Reiter: Angebot

Dieser Reiter entscheidet, was zu welchem Preis angeboten wird – und mit welchen Texten.

• Angebotsquelle: Legt fest, ob die Kampagne ein festes Produkt, eine Dynamische Produktgruppe oder Cross-Selling verwendet. Pflichtfeld.
• Angebotsprodukt: Wird angezeigt, wenn unter Angebotsquelle die Option Produkt ausgewählt ist. Wählen Sie das genaue Produkt, das der Kunde hinzufügen kann. Die Suche zeigt Varianten mit ihren Optionswerten und der Produktnummer; ist das Angebotsprodukt eine Variante, zeigt die Angebotsseite die Optionswerte unter dem Produktnamen.
• Dynamische Produktgruppe: Wird angezeigt, wenn unter Angebotsquelle die Option Dynamische Produktgruppe ausgewählt ist. Jedes neue Angebot erhält ein derzeit geeignetes Mitglied der Gruppe. Einzelprodukte und kaufbare Varianten können ausgewählt werden; Hauptprodukte werden übersprungen. Enthält die Bestellung bereits eine Variante, wird keine weitere Variante desselben Hauptprodukts angeboten.
• Cross-Selling: Wählen Sie aus, welche Cross-Sellings Angebote liefern können. Siehe „Cross-Selling-Angebote konfigurieren“.
• Hinzuzufügende Menge: Wie viele Einheiten bei Annahme hinzugefügt werden. Standard 1. Die Menge wird an die Mindest- und Höchstabnahme sowie die Abnahmeschritte des Produkts angepasst.
• Rabattart:Kein Rabatt, Prozentual oder Absoluter Betrag.
• Rabattwert: Prozent (prozentual) oder ein fester Betrag vom Preis (absolut). Der absolute Wert wird unverändert auf den angezeigten Stückpreis angewendet – es gibt keine Währungsumrechnung. Verborgen, wenn die Rabattart Kein Rabatt ist.

Texte auf der Angebotsseite

Diese Felder befinden sich im Reiter Angebot und gelten für alle Angebotsquellen.

Alle folgenden Felder sind optional und je Sprache übersetzbar (Sprachumschaltung oben rechts). Leer gelassene Felder nutzen die eingebauten Standardtexte, die sofort funktionieren. Alle Textfelder unterstützen die Platzhalter %product% (das Auslöserprodukt, auf das sich dieses Angebot bezieht, bei jeder Kampagnenart), %offerProduct% (ausgewähltes Angebotsprodukt), %price% (Zeilensumme des Angebots), %savings% (gesparter Betrag) und %percent% (Rabatt in Prozent): Die Platzhalter werden beim Anzeigen der Angebotsseite durch die jeweiligen Produkt- und Preisangaben ersetzt; %savings% und %percent% bleiben leer, wenn die Kampagne keinen Rabatt gewährt. Tragen Sie Preise oder Prozentwerte deshalb nie als festen Text ein.

• Kennzeichnung über der Überschrift: Die kleine Kennzeichnung über der Hauptüberschrift, die Kunden sagt, was diese Seite ist. Formulieren Sie ehrlich, dass es sich um ein Angebot nach der Bestellung handelt.
• Überschrift: Die Hauptüberschrift der Angebotsseite.
• Unterzeile: Wird direkt unter der Überschrift angezeigt, wenn das Angebot ohne kurze Bestätigung beim Zahlungsanbieter angenommen werden kann (z. B. unbezahlte Bestellungen oder eine gespeicherte PayPal-Zahlung).
• Unterzeile (mit kurzer Bestätigung): Wird stattdessen angezeigt, wenn Kunden den Zusatzbetrag kurz beim Zahlungsanbieter bestätigen müssen (z. B. PayPal-Wallet ohne gespeicherte Zahlung). Ein eigenes Feld, damit hier nie „ohne weiteren Checkout“ versprochen wird, wenn doch eine Bestätigung nötig ist.
• Kurzargument: Ein kurzer Satz unter dem Namen des Angebotsprodukts – der wichtigste Vorteil des Angebots.
• Produktvorteile: Die Vorteilsliste mit Häkchen über dem Annehmen-Button. Ein Vorteil pro Zeile, bis zu 3 Einträge werden angezeigt; halten Sie jeden Punkt kurz (ideal 2–6 Wörter).
• Text des Annehmen-Buttons: Der Text auf der Annehmen-Schaltfläche, z. B. „Jetzt für %price% hinzufügen“.
• Text des Ablehnen-Buttons: Der Text auf dem sekundären Button, mit dem Kunden das Angebot überspringen und fortfahren.

Texte auf der Angebotsseite: alle Felder sind optional und je Sprache übersetzbar.

Layout der Angebotsseite: Standardmäßig nutzt das Angebot die eingebaute Seite der Erweiterung, die sofort funktioniert. Für volle Kontrolle über Aufbau und Sektionen weisen Sie hier das Erlebniswelten-Layout Post-purchase offer zu (oder eine eigene Kopie davon). Siehe Angebotsseite gestalten.

Reiter: Abwicklung

Dieser Reiter steuert, wann es anhand von Zahlung, Dokumenten, Versand, Bestand und Rabatten sicher ist, den Artikel hinzuzufügen.

• Erlaubte Zahlungsarten: Das Angebot erscheint nur für Bestellungen, deren Zahlungsart eine dieser Methoden ist. Es werden nur Methoden gelistet, auf die das Angebot anwendbar ist (Rechnung, Vorkasse, Nachnahme, Lastschrift sowie PayPal-Wallet und PayPal-Kartenmethode (ACDC)). Leer lassen, und die Kampagne läuft nie. Neue Kampagnen starten mit allen unterstützten Methoden ausgewählt.
• Dokumenten-Richtlinie: Was zu tun ist, wenn die Bestellung beim Annehmen bereits Dokumente (z. B. eine Rechnung) hat. Siehe unten.
• Versand-Richtlinie: Ob das Angebot die Versandkosten der Bestellung ändern darf. Siehe unten.
• Bestands-Richtlinie: Ob das angebotene Produkt verfügbaren Bestand benötigt, bevor es gezeigt wird. Siehe unten.
• Warenkorb-Rabatte: Was passiert, wenn die ursprüngliche Bestellung bereits einen Warenkorb-Rabatt enthält. Siehe unten.

Dokumenten-Richtlinie

• Blockieren, wenn ein Dokument existiert (sicherste Option): Der Artikel wird nicht hinzugefügt, wenn die Bestellung bereits irgendein Dokument hat. Standard – vermeidet Rechnungen, die nicht mehr zur Bestellung passen.
• Nur blockieren, wenn eine Rechnung existiert: Hinzugefügt, sofern keine Rechnung existiert; andere Dokumente (z. B. Lieferscheine) werden ignoriert.
• Hinzufügen, Admin benachrichtigen: Der Artikel wird trotzdem hinzugefügt. Hat die Bestellung bereits eine Rechnung, wird die Bestellung markiert und (falls eine Shop-E-Mail konfiguriert ist) eine E-Mail an Ihre Shop-Adresse gesendet, damit Sie sie neu erstellen. Siehe E-Mails.

Versand-Richtlinie

• Nur wenn der Versand gleich bleibt: Zeigt das Angebot, sofern das Hinzufügen des Produkts die Versandsumme nicht ändern würde. Versandkostenfreie Produkte qualifizieren sich immer.
• Nur versandkostenfreie Produkte: Beschränkt das Angebot auf Produkte ohne Versand (z. B. digitale Güter).
• Trotzdem anbieten (ursprünglichen Versand behalten): Zeigt jedes Produkt, ohne die Versandänderungs-Prüfung anzuwenden.

Bestands-Richtlinie

• Verfügbaren Bestand verlangen (Standard): Nur angeboten, wenn genügend Bestand verfügbar ist.
• Shopware-Regeln zum Überverkauf folgen: Folgt den Shopware-Regeln (Abverkaufsartikel benötigen Bestand, andere können überverkauft werden).
• Bestand ignorieren (erweitert): Immer angeboten, auch wenn nicht auf Lager.

Warenkorb-Rabatte

• Angebot unterdrücken, wenn ein Warenkorb-Rabatt vorhanden ist (Standard): Die sichere Standardeinstellung – keine Kombination mit bestehenden Warenkorb-Rabatten. Zurückgehaltene Angebote sehen Sie im Reiter Aktivität mit dem Unterdrückungsgrund.
• Rabatt stapeln und tatsächlichen Zusatzbetrag berechnen: Zeigt das Angebot auch bei einem bestehenden Warenkorb-Rabatt und berechnet den tatsächlichen Zusatzbetrag unter Berücksichtigung der bestehenden Rabatte.

Der Reiter Abwicklung: erlaubte Zahlungsarten und die vier Richtlinien für Dokumente, Versand, Bestand und Warenkorb-Rabatte.

Cross-Selling-Angebote konfigurieren

Wählen Sie im Reiter Angebot unter Angebotsquelle die Option Cross-Selling und öffnen Sie Konfigurieren …. Die Tabelle listet aktive Cross-Sellings nach Namen auf.

Mit Ausschließen in einer Zeile schließen Sie unerwünschte Namen aus. Prüfen Sie den angezeigten Status: Eingeschlossen, Ausgeschlossen oder Nicht zugeordnet.

Klicken Sie auf Speichern, um die Auswahl und die Kampagne zu speichern. Ohne Einschluss liefert die Kampagne kein Cross-Selling-Angebot.

Beispiele und Produktauswahl finden Sie unter „Auswahl des Angebots“, Zahlen und Warnungen unter „Cross-Selling-Abdeckung“.

Eine laufende Kampagne bearbeiten