Cross-Selling & Upselling nach dem Kauf

Versionshinweise

Das Versionsmodell

Die Erweiterung erscheint in plattformgebundenen Versionslinien: 2.x für Shopware 6.5 (ab 6.5.8), 3.x für Shopware 6.6 und 4.x für Shopware 6.7. Alle drei Linien bieten denselben Funktionsumfang; der Shopware Store liefert automatisch die zu Ihrer Shopware-Version passende Linie aus.

Diese Dokumentation gilt für alle unterstützten Shopware-Versionen (6.5.8+, 6.6 und 6.7), und fast alles verhält sich auf allen gleich. Einige wenige Verhaltensweisen unterscheiden sich unter Shopware 6.5, weil Shopware 6.5 eine Bestellung nach dem Hinzufügen des Angebots anders neu berechnet. Diese Seite listet sie auf, damit Sie Ihre Kampagnen-Einstellungen sicher wählen können. Wenn Sie Shopware 6.6 oder 6.7 verwenden, betrifft Sie nichts davon.

Für die meisten Shops vermeiden die sicheren Standardeinstellungen jeden Punkt auf dieser Seite.

Angebot auf einer Bestellung stapeln, die bereits einen Rabatt hat

Dies betrifft nur den Fall, dass Sie bei einer Kampagne die Einstellung Warenkorb-Rabatte von der Standardeinstellung „Angebot unterdrücken, wenn ein Warenkorb-Rabatt vorhanden ist“ auf „Rabatt stapeln und tatsächlichen Zusatzbetrag berechnen“ umstellen.

Wenn der Kunde unter Shopware 6.5 annimmt und das Angebot zur Bestellung hinzugefügt wird, wird der vorhandene Rabatt der Bestellung nicht erneut angewendet:

  • Ein prozentualer Warenkorb-Rabatt wird nicht auf das hinzugefügte Angebotsprodukt ausgeweitet. Der erfasste Zusatzbetrag ist der eigene Preis des Angebots, nicht der weiter reduzierte Preis.
  • Ein Versandkosten-Rabatt bleibt nicht erhalten. Der Versand kehrt bei der erweiterten Bestellung zum normalen Satz zurück.

Unter Shopware 6.6 und 6.7 wird der Rabatt erneut angewendet, sodass das Angebot nach dem vorhandenen Rabatt bepreist wird und der kostenlose Versand erhalten bleibt.

Was unter 6.5 weiterhin funktioniert: Das Angebot wird derselben Bestellung hinzugefügt, der eigene Rabatt des Angebots wird angewendet, und der berechnete Betrag entspricht immer dem tatsächlichen Zuwachs der Bestellung. Es gibt nie eine Belastung, die nicht zur Bestellsumme passt.

Empfehlung: Behalten Sie die Standardeinstellung „Angebot unterdrücken, wenn ein Warenkorb-Rabatt vorhanden ist“ bei. Sie ist die sichere Wahl: Enthält die Bestellung bereits einen Rabatt, wird das Angebot einfach nicht gezeigt, sodass nie ein Rabatt falsch bepreist wird. Stellen Sie eine Kampagne unter Shopware 6.5 nur dann auf „Rabatt stapeln und tatsächlichen Zusatzbetrag berechnen“ um, wenn Ihnen bewusst ist, dass ein vorhandener Rabatt nicht erneut auf das Angebot angewendet wird.

Warum es unter 6.5 so belassen wird

Den Rabatt unter Shopware 6.5 erneut anzuwenden würde den Versandkosten-Rabatt der Bestellung während der Neuberechnung neu aufbauen, was bei manchen Bestellungen einen bekannten Datenbankfehler in Shopware 6.5 auslöst. Statt die Zuverlässigkeit der Bestellung und der Belastung zu riskieren, behält diese Version das vorsichtige Verhalten bei und dokumentiert es hier.

Warenkörbe mit gemischten Steuersätzen (wenige Cent)

Dieser Punkt ist nicht auf 6.5 beschränkt, gehört aber der Vollständigkeit halber hierher.

Der Rabatt des Angebots wird als einzelne Gutschriftszeile gebucht. In einem Warenkorb mit gemischten Steuersätzen (zum Beispiel 7 % und 19 %) verteilt Shopware die Steuerentlastung des Rabatts daher auf alle Sätze und nicht nur auf den Satz des Angebotsprodukts. Das Ergebnis weicht um wenige Cent ab, und bei einem Netto-Warenkorb (B2B) mit gemischten Sätzen können etwa 0,21 zu wenig erhoben werden. Es ist in sich stimmig: Der berechnete Betrag entspricht immer dem tatsächlichen Zuwachs der Bestellung. Warenkörbe mit einem einzigen Steuersatz sind exakt.

Alles Übrige

Alle anderen Funktionen (die Angebotsseite, die stille Nachbelastung für PayPal-Wallets und gespeicherte PayPal-Karten, das Hinzufügen zur Bestellung bei Rechnung und Vorkasse, die Analyse, die E-Mails, der Health-Check und alle Standard-Richtlinien) verhalten sich unter Shopware 6.5 genauso wie unter 6.6 und 6.7.

Fragen: support@commercewerk.de.