Auswahl des Angebots

Sie können beliebig viele Kampagnen gleichzeitig betreiben. Für eine einzelne Bestellung sieht der Kunde jedoch genau ein Angebot – nie mehrere gleichzeitig und nie ein weiteres, nachdem er darauf reagiert hat.

Wie der Gewinner bestimmt wird

Wenn mehrere Kampagnen in Frage kommen, wird der Gewinner so bestimmt:

1. Qualifizieren. Jede dem Verkaufskanal der Bestellung zugewiesene Kampagne wird gegen die gesamte Bestellung (alle Artikel zusammen) geprüft. Zum Qualifizieren muss sie aktiv und innerhalb ihres Gültig-ab/bis-Zeitraums sein; ihr Auslöser muss in der Bestellung vorhanden sein; der Nettowert der Bestellung muss zwischen Mindestbestellwert und maximalem Bestellwert liegen; und Kundengruppe, Versandland und die Zahlungsart der Bestellung müssen alle erlaubt sein. Eine Kampagne wird übersprungen, wenn eines ihrer ausgeschlossenen Produkte in der Bestellung ist. Dient ein festes Produkt als Angebotsquelle, darf es nicht schon in der Bestellung liegen; bei einer dynamischen Produktgruppe oder Cross-Selling wird dies beim Prüfen eines Angebotskandidaten kontrolliert.
2. Nach Auslöser sortieren. Kampagnen für ein bestimmtes Produkt haben Vorrang vor Kategorie- und Herstellerkampagnen. Diese haben Vorrang vor Kampagnen für jede Bestellung. Die Priorität entscheidet nur innerhalb derselben Stufe.
3. Innerhalb derselben Stufe nach Priorität sortieren. Sind zwei qualifizierte Kampagnen gleich genau (etwa zwei Produkt-zu-Produkt-Kampagnen oder eine Kategorie- und eine Hersteller-Kampagne), gewinnt die mit der höchsten Priorität.
4. Gleichstand auflösen. Bleiben zwei gleichauf, gewinnt die zuletzt bearbeitete – vergeben Sie also Kampagnen derselben Stufe unterschiedliche Prioritäten, wenn Sie sicher sein wollen, welche erscheint.
5. Angebotsprodukt auswählen und prüfen. Die Angebotsquelle bestimmt, welche Produkte geprüft werden. Das erste geeignete Produkt wird angeboten. Eignet sich kein Produkt, folgt die nächstbeste Kampagne, solange das Zeitlimit dies zulässt.

Auslöser und Angebotsquelle

Der Auslöser bestimmt, für welche Bestellungen die Kampagne gilt. Die Angebotsquelle bestimmt, woher ihr einzelnes Angebotsprodukt kommt.

Produktauswahl je Angebotsquelle

• Festes Produkt: Die Erweiterung prüft das ausgewählte Produkt.
• Dynamische Produktgruppe: Die Suche beginnt an einer zufälligen Stelle im Gruppenindex. Aktive Produkte, die im Verkaufskanal des Kunden verfügbar sind, werden in zufälliger Reihenfolge geprüft.
• Cross-Selling: Zuerst werden Produkte geprüft, die zum Auslöser der Kampagne passen, danach die übrigen Bestellpositionen, jeweils absteigend nach Positionswert. Bei Immer (jede Bestellung) gilt diese Reihenfolge für alle Produktpositionen. Ihre eingeschlossenen aktiven Cross-Sellings folgen der Reihenfolge ihrer Tabs. Mehrere dürfen denselben Namen haben. Manuell zugewiesene Produkte werden ab einer zufälligen Stelle in ihrer festgelegten Reihenfolge geprüft. Cross-Sellings mit dynamischer Produktgruppe verwenden die Gruppensuche.

Hauptprodukte und bereits bestellte Produkte werden übersprungen. Bei dynamischen Produktgruppen und Cross-Selling schließt eine bestellte Variante auch die anderen Varianten desselben Hauptprodukts aus. Die Bestands- und Versand-Richtlinien der Kampagne gelten weiterhin.

Grenzen der Suche

Ein paar wissenswerte Dinge

• Produktgruppen folgen dem Shopware-Index. Warten Sie nach einer Änderung der Gruppe, bis Shopware die Indexierung abgeschlossen hat. Jedes ausgewählte Produkt wird zusätzlich im Verkaufskanal des Kunden gegen die Gruppenbedingungen geprüft. Die Vorschau verwendet die aktuellen Bedingungen direkt und kann Produkte deshalb schon vor Abschluss der Indexierung zeigen. Bei einem Cross-Selling mit dynamischer Produktgruppe kommen alle Gruppenmitglieder infrage; Sortierung und Anzeigelimit des Cross-Selling-Tabs schränken die Angebotsquelle nicht ein. Manuell zugewiesene Cross-Selling-Produkte behalten ihre festgelegte Reihenfolge, beginnend an einer zufällig gewählten Stelle.
• Fügen Sie der Gruppe eine Bedingung für den Aktiv-Status und eine für die Sichtbarkeit im Verkaufskanal hinzu. Der Shopware-Index einer Produktgruppe berücksichtigt keine Verkaufskanäle. Enthält die Gruppe viele Produkte, die nicht aktiv oder im Verkaufskanal des Kunden nicht sichtbar sind, muss die Angebotssuche mehr Mitglieder prüfen; ist im Verkaufskanal weniger als eines von 2.048 Gruppenmitgliedern verkäuflich, kann die Angebotssuche je nach Stelle kein Angebot finden. Die beiden Bedingungen sorgen dafür, dass die Gruppe verkäufliche Produkte enthält; unterscheiden sich die Sortimente der Verkaufskanäle stark, legen Sie je Verkaufskanal eine eigene Gruppe an.
• Ein Zeitlimit begrenzt die Angebotssuche. Standardmäßig gelten 1.000 Millisekunden für die gesamte Suche, nicht für jede Kampagne. Wird das Zeitlimit überschritten, sieht der Kunde die normale Bestellbestätigungsseite ohne Angebot. Siehe Zeitlimit für die Angebotssuche (Millisekunden).
• Erfasste Unterdrückungen werden beim Neuladen nicht erneut geprüft. Solange für eine Bestellung ein Eintrag Unterdrückt besteht, startet das Neuladen der Bestätigungsseite keine neue Suche, auch nicht nach Bestands- oder Kampagnenänderungen. Wird der Eintrag oder seine Kampagne gelöscht oder der Verlauf automatisch bereinigt, kann erneut gesucht werden. Kam keine Kampagne infrage und wurde kein Eintrag erfasst, kann ein späterer Aufruf ebenfalls eine neue Suche auslösen.
• Die gesamte Bestellung entscheidet, nicht ein einzelner Artikel. Jeder Artikel kann einen Auslöser erfüllen. Eine größere Bestellung kann mehr Kampagnen qualifizieren (mehr Auslöser, höherer Wert) oder weniger (sie enthält ein ausgeschlossenes Produkt, bereits das feste Angebotsprodukt oder ein betrachtetes Gruppenmitglied oder überschreitet ein Maximum).
• Ein Angebot für die Bestellung, nicht eines pro Produkt. Würden zwei Produkte je ein Add-on nahelegen, sieht der Kunde dennoch nur das eine am besten platzierte Angebot.
• Nach Annahme oder Ablehnung erhält die Bestellung kein weiteres Angebot.
• Warenkorb-Rabatte zählen mit. Enthält die Bestellung einen Warenkorb-Rabatt, wird eine Kampagne mit der Richtlinie Angebot unterdrücken, wenn ein Warenkorb-Rabatt vorhanden ist zurückgehalten (sichtbar im Reiter Aktivität samt Unterdrückungsgrund); eine Kampagne mit Rabatt stapeln und tatsächlichen Zusatzbetrag berechnen bleibt im Rennen. Gutschein-Positionen ohne Produktbezug stören die Kampagnenprüfung nicht.