Auswahl des Angebots

Sie können beliebig viele Kampagnen gleichzeitig betreiben. Für eine einzelne Bestellung wird dem Kunden jedoch ein Angebot, einmal gezeigt – nie mehrere gleichzeitig und nie ein weiteres, nachdem er auf das erste reagiert hat.

Wie der Gewinner bestimmt wird

Wenn mehrere Kampagnen in Frage kommen, wird der Gewinner so bestimmt:

1. Qualifizieren. Jede dem Verkaufskanal der Bestellung zugewiesene Kampagne wird gegen die gesamte Bestellung (alle Artikel zusammen) geprüft. Zum Qualifizieren muss sie aktiv und innerhalb ihres Gültig-ab/bis-Zeitraums sein; ihr Auslöser muss in der Bestellung vorhanden sein; der Netto-Wert der Bestellung muss zwischen Mindestbestellwert und maximalem Bestellwert liegen; und Kundengruppe, Versandland und die Zahlungsart der Bestellung müssen alle erlaubt sein. Eine Kampagne wird übersprungen, wenn eines ihrer ausgeschlossenen Produkte in der Bestellung ist oder wenn das anzubietende Produkt bereits in der Bestellung liegt (sie bietet nie etwas erneut an, das der Kunde gerade gekauft hat).
2. Nach Genauigkeit des Auslösers sortieren. Eine Kampagne, die von einem bestimmten Produkt ausgelöst wird, schlägt eine, die von einer Kategorie oder einem Hersteller ausgelöst wird, und diese wiederum eine, die bei jeder Bestellung auslöst. Je enger eine Kampagne auf die Bestellung zielt, desto eher verdient sie den Platz – so kann eine breite „jede Bestellung“-Kampagne Ihre sorgfältig zugeschnittenen Produkt-zu-Produkt-Kampagnen nie stillschweigend übersteuern, wie hoch ihre Priorität auch sei.
3. Innerhalb derselben Stufe nach Priorität sortieren. Sind zwei qualifizierte Kampagnen gleich genau (etwa zwei Produkt-zu-Produkt-Kampagnen oder eine Kategorie- und eine Hersteller-Kampagne), gewinnt die mit der höchsten Priorität.
4. Gleichstand auflösen. Bleiben zwei gleichauf, gewinnt die zuletzt bearbeitete – vergeben Sie also Kampagnen derselben Stufe unterschiedliche Prioritäten, wenn Sie sicher sein wollen, welche erscheint.
5. Nicht verfügbare überspringen. Ist das Produkt der gewinnenden Kampagne nicht auf Lager (gemäß ihrer Bestands-Richtlinie) oder lässt ihre Versand-Richtlinie es nicht zu, wird diese Kampagne übersprungen und die nächstbeste qualifizierte gezeigt – eine ausverkaufte Top-Kampagne verschwendet so nie den Platz.

Ein paar wissenswerte Dinge

• Die gesamte Bestellung entscheidet, nicht ein einzelner Artikel. Jeder Artikel kann einen Auslöser erfüllen. Eine größere Bestellung kann mehr Kampagnen qualifizieren (mehr Auslöser, höherer Wert) oder weniger (sie enthält ein ausgeschlossenes Produkt, enthält bereits das Angebotsprodukt oder überschreitet ein Maximum).
• Ein Angebot für die Bestellung, nicht eines pro Produkt. Würden zwei Produkte je ein Add-on nahelegen, sieht der Kunde dennoch nur das eine am besten platzierte Angebot.
• Eine Reaktion beendet es. Sobald der Kunde annimmt oder ablehnt, erhält diese Bestellung kein weiteres Angebot.
• Warenkorb-Rabatte zählen mit. Enthält die Bestellung einen Warenkorb-Rabatt, wird eine Kampagne mit der Richtlinie Angebot unterdrücken, wenn ein Warenkorb-Rabatt vorhanden ist zurückgehalten (sichtbar im Reiter Aktivität samt Unterdrückungsgrund); eine Kampagne mit Rabatt stapeln und tatsächlichen Zusatzbetrag berechnen bleibt im Rennen. Gutschein-Positionen ohne Produktbezug stören die Kampagnenprüfung nicht.