E-Mails

Die Erweiterung sendet zwei Arten von E-Mail. Beide sind sofort einsatzbereit – kein Flow-Builder-Setup nötig.

Kundenbestätigung (bei Annahme)

Wenn ein Kunde ein Angebot annimmt, erhält er eine kurze Bestätigung, dass der Artikel seiner Bestellung hinzugefügt wurde. Sie nennt, was hinzugefügt wurde, den Zusatzbetrag und die neue Bestellsumme sowie wie der Betrag eingezogen wird – entweder zu seiner ursprünglichen Bestellung hinzugefügt (Rechnung/Vorkasse/Nachnahme/Lastschrift) oder über seinen Zahlungsanbieter nachbelastet (PayPal).

• Gesteuert durch die Einstellung Kunden-Bestätigungs-E-Mail beim Annehmen senden (standardmäßig an; pro Verkaufskanal einstellbar – siehe Globale Einstellungen).
• Die Vorlage wird mit der Erweiterung ausgeliefert und ist sofort aktiv. Den Text bearbeiten Sie unter Einstellungen → E-Mail-Vorlagen (Vorlagentyp: Post-Purchase-Upsell-Bestätigung). Verfügbar auf Englisch und Deutsch.

Hinweis zur Dokumenten-Neuerstellung (an Sie)

Nutzt eine Kampagne die Dokumenten-Richtlinie Hinzufügen, Admin benachrichtigen und hatte die Bestellung beim Annehmen bereits eine Rechnung, sendet die Erweiterung eine E-Mail an Ihre Shop-Adresse, damit Sie sie für die neue Summe neu erstellen können.

• Ist keine Shop-E-Mail konfiguriert, wird keine E-Mail gesendet – der Fall wird stattdessen auf der Bestellung markiert (siehe Daten & Datenschutz) und ins Log geschrieben, sodass nichts still verloren geht.