E-Mails

Die Erweiterung sendet zwei Arten von E-Mails. Beide sind sofort einsatzbereit – kein Flow-Builder-Setup nötig.

Kundenbestätigung (bei Annahme)

Wenn ein Kunde ein Angebot annimmt, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail. Sie nennt den hinzugefügten Artikel, den Zusatzbetrag und die neue Gesamtsumme. Außerdem erklärt sie die Zahlung: Bei Rechnung, Vorkasse, Nachnahme und Lastschrift erhöht sich der offene Bestellbetrag; bei PayPal wird ein positiver Zusatzbetrag separat eingezogen.

• Gesteuert durch die Einstellung Kunden-Bestätigungs-E-Mail beim Annehmen senden (standardmäßig an; pro Verkaufskanal einstellbar – siehe Globale Einstellungen).
• Die Vorlage wird mit der Erweiterung ausgeliefert und ist sofort aktiv. Den Text bearbeiten Sie unter Einstellungen → E-Mail-Vorlagen (Vorlagentyp: Upsell-Bestätigung). Verfügbar auf Englisch und Deutsch.
• Eine Kopie dieser E-Mail wird an die unter CC-Empfänger der Bestätigungs-E-Mail und BCC-Empfänger der Bestätigungs-E-Mail hinterlegten Adressen gesendet, zum Beispiel an die Adresse eines internen Postfachs. CC-Empfänger sind für Kunden sichtbar, BCC-Empfänger nicht. Siehe Globale Einstellungen.

Hinweis zur Dokumenten-Neuerstellung (an Sie)

Nutzt eine Kampagne die Dokumenten-Richtlinie Hinzufügen, Admin benachrichtigen und hatte die Bestellung beim Annehmen bereits eine Rechnung, sendet die Erweiterung eine E-Mail an Ihre Shop-Adresse, damit Sie sie für die neue Gesamtsumme neu erstellen können.

• Ist keine Shop-E-Mail konfiguriert, wird keine E-Mail gesendet – der Fall wird stattdessen auf der Bestellung markiert (siehe Daten & Datenschutz) und ins Log geschrieben, sodass nichts still verloren geht.