Cross-Selling & Upselling nach dem Kauf

Angebotsseite gestalten

Standardmäßig nutzt das Angebot die eingebaute Seite der Erweiterung, die sofort funktioniert. Sie zeigt die Kennzeichnung über der Überschrift, die Überschrift mit Unterzeile, links die Kontextkarte mit der Bestellung bzw. dem gekauften Artikel, daneben die Angebotskarte mit Produktbild, Empfehlungs-Badge, Preis (mit Rabattzeile und Ersparnis bei Rabatt), Steuerhinweis und Vorteilsliste, den Annehmen-Button mit sichtbarem Preis, den Ablehnen-Button sowie darunter die Vertrauensleiste. Ist das Angebotsprodukt oder das Auslöserprodukt eine Variante, stehen seine Optionswerte (z. B. Farbe: Rot | Größe: XL) auf der jeweiligen Karte unter dem Produktnamen. Auf dem Smartphone bleiben die Aktionen fixiert am unteren Rand sichtbar; Produktbilder und lange Produktnamen werden robust dargestellt. Sie müssen nichts gestalten, um live zu gehen.

Die eingebaute Angebotsseite in der Storefront
Die eingebaute Angebotsseite: Kennzeichnung, Überschrift mit Unterzeile, Kontextkarte, Angebotskarte und Vertrauensleiste.
Die Angebotsseite auf dem Smartphone
Auf dem Smartphone bleiben die Aktionen fixiert am unteren Rand sichtbar.

Die eingebaute Seite ist keine Erlebniswelt und kann nicht im Erlebniswelten-Editor bearbeitet werden. Für Kontrolle über die Optik weisen Sie der Kampagne im Reiter Angebot unter Layout der Angebotsseite das von der Erweiterung angelegte Layout Post-purchase offer aus den Erlebniswelten zu.

Eingebaute Seite vs. Erlebniswelten-Layouts

  • Standard-Angebotsseite: Die eingebaute Empfehlungsdarstellung. In Erlebniswelten nicht editierbar.
  • Post-purchase offer: Dieselbe Darstellung, aber als Erlebniswelt gerendert. In Erlebniswelten editierbar.

Ein eigenes Layout gestalten

  1. Erstellen Sie unter Inhalte → Erlebniswelten ein Layout vom Typ Nachkauf-Angebot oder nutzen Sie das mitgelieferte Layout.
  2. Fügen Sie das Element Nachkauf-Angebot irgendwo darin ein. Dieses Element rendert das aktuelle Produkt, den Preis und die Schaltflächen hinzufügen / ablehnen für die aktuelle Bestellung. Alles andere (Text, Bilder, Überschriften) ordnen Sie frei darum herum an.
  3. Öffnen Sie die Kampagne und wählen Sie dieses Layout im Reiter Angebot unter Layout der Angebotsseite.

Optionen des Elements „Nachkauf-Angebot“

Wählen Sie das Element im Editor aus, um zu konfigurieren, wie es rendert. Die Optionen sind nach den Sektionen der Seite gruppiert:

  • Kopfbereich – Kontext-Hinweis anzeigen: Standard: An.
  • Kopfbereich – Unterzeile anzeigen: Standard: An.
  • Kontextkarte – Kontextkarte anzeigen: Die linke Karte mit der Bestellung bzw. dem gekauften Artikel. Ohne sie entfällt auch das Pluszeichen, die Angebotskarte steht allein. Standard: An.
  • Angebotskarte – Empfehlungs-Badge anzeigen: Standard: An.
  • Angebotskarte – Rabattzeile anzeigen: Standard: An.
  • Angebotskarte – Ersparnis-Anzeige:Betrag und Prozent oder Nur Betrag. Standard: Betrag und Prozent.
  • Angebotskarte – Steuerhinweis anzeigen: Standard: An.
  • Angebotskarte – Vorteilsliste anzeigen: Standard: An.
  • Unter dem Angebot – Vertrauensleiste anzeigen: Standard: An.

Gut zu wissen

  • Zuweisung an der Kampagne. Ein Angebotsseiten-Layout wird mit dem Angebot verbunden, indem Sie es im Reiter Angebot der Kampagne unter Layout der Angebotsseite wählen. Sein eigener Layout-Zuweisung-Dialog in den Erlebniswelten gilt nicht (er zeigt einen entsprechenden Hinweis) – Kategorien und Shop-Seiten sind nicht der Weg, wie ein Angebotsseiten-Layout genutzt wird.
  • Produkt-Blöcke zeigen das angebotene Produkt. Blöcke wie Cross-Selling, Kaufbereich, Produktbeschreibung und Bewertungen oder ein zugeordnetes Produktbild rendern das angebotene Produkt der Kampagne, genau wie auf dessen eigener Detailseite.
  • Gestaltungstipp: Bevorzugen Sie Cross-Selling oder einen handverlesenen Produkt-Slider gegenüber einem Kategorie-Produktlisting-Block – eine Angebotsseite hat keine Kategorie, die ein Listing zeigen könnte.
  • Der Bestellkontext passt sich dem Auslöser an. Die Angebotsseite zeigt das Produkt „in Ihrer Bestellung“ links, wenn die Kampagne ein auslösendes Produkt auflösen kann; andernfalls zeigt sie einen kompakten Bestellkontext.
Standard, sofern kein konkretes Design geplant ist

Lassen Sie eine Kampagne auf der Standard-Angebotsseite, sofern Sie kein konkretes Design im Sinn haben.